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Réservation

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Médiateur de la consommation et plateforme de règlement en ligne des litiges

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

• Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303 75 823, Paris Cedex 17

• Site internet : https://www.mtv.travel

Vous avez aussi la possibilité de déposer une demande de règlement de son litige en ligne par l’intermédiaire de la plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) mise à sa disposition par la Commission européenne, dont le lien figure ci-après :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

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